La PNL : apprendre à mieux comprendre notre manière de penser et de communiquer

Par Etienne Dupont · 4 octobre 2026

Une question née dans la vente automobile

Ma découverte de la PNL n'a rien d'un choix théorique. Elle est liée à mon ancienne activité dans la vente automobile. À cette époque, je me posais une question simple : pourquoi certaines manières de communiquer fonctionnaient-elles mieux que d'autres ?

Je constatais qu'une même façon de m'exprimer pouvait être efficace avec certaines personnes, et beaucoup moins avec d'autres. Je ne cherchais pas tant de nouvelles techniques de vente que de comprendre ce qui se passait réellement dans la communication. C'est dans cette recherche que j'ai découvert la Programmation Neuro-Linguistique.

Observer la manière dont nous construisons notre expérience

La PNL m'a intéressé parce qu'elle proposait d'observer la manière dont nous construisons notre expérience : comment nous sélectionnons certaines informations plutôt que d'autres, comment nous donnons du sens à ce que nous vivons, comment nous formulons notre pensée et comment nous communiquons.

Cette formation a constitué une base importante de mon parcours professionnel. Elle m'a notamment appris qu'avant de chercher à convaincre quelqu'un, il est souvent plus utile de comprendre comment cette personne comprend ce qu'on lui dit.

Communiquer, ce n'est pas seulement transmettre

Communiquer n'est pas simplement transmettre une information. C'est faire en sorte que cette information puisse être comprise par l'autre. Deux personnes peuvent entendre les mêmes mots et en retenir des choses très différentes, selon leur histoire, leur état du moment, ce qu'elles attendent ou ce qu'elles redoutent.

Cette idée, simple en apparence, change beaucoup de choses. Elle invite à moins se focaliser sur ce que l'on dit, et davantage sur ce que l'autre en reçoit.

Ce que j'en garde aujourd'hui

Aujourd'hui, en tant que psychothérapeute et sexologue, j'utilise encore certains outils et certains modèles issus de cette formation. Mais je ne considère pas la PNL comme une explication complète de la complexité humaine.

Je la vois plutôt comme une grille de lecture, un ensemble d'outils qui permettent d'observer certaines façons de communiquer, certaines habitudes de pensée et certaines interactions. Une manière de regarder, parmi d'autres, qui ne remplace ni l'écoute ni la singularité de chaque personne.

Devenir curieux de son propre fonctionnement

Ce que la PNL peut surtout offrir, à mon sens, c'est une invitation à devenir curieux de son propre fonctionnement :

• Pourquoi est-ce que je réagis toujours de cette manière ?
• Pourquoi certaines paroles me touchent-elles davantage que d'autres ?
• Pourquoi est-ce que je comprends ce que l'autre me dit sans réellement parvenir à l'entendre ?

Et surtout : peut-on apprendre à communiquer autrement ?